ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Термины
Соглашение — предложение Компании использовать Сайт на изложенных в данном документе условиях.
Компания — ООО «Центр передовых технологий «ВИТА-ЛИ» (ИНН 7715592397, ОГРН 1067746289115), находится по адресу: 127081, Российская Федерация, г. Москва, ул. Заповедная, д. 16 корп. 1.
Клиент — любое лицо, желающее ознакомиться с Сайтом и/или использовать его Сервисы.
Сайт — сайт ООО «Центр передовых технологий «ВИТА-ЛИ» (ИНН 7715592397, ОГРН 1067746289115), размещенный по адресу www.vita-li.ru (https://vita-li.ru/), (вне зависимости от используемой Клиентом платформы). Сайт включает версию для мобильных устройств и для стационарных компьютеров.
Сервисы — функциональные возможности Сайта.
Контент — все объекты, размещённые Компанией на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы.
Товар/Товары – товар/товары, предлагаемые Компанией к продаже, информация о котором размещена на Сайте.
Список заказов – список, формируемый сотрудником Компании, при поступлении с использованием Сайта заказа Клиента на покупку Товаров, либо при поступлении звонка на телефонный номер, указанный на сайте. Список заказов содержит информацию о заказанных Товарах, которые желает приобрести конкретный Клиент, а также предоставленные Клиентом достаточные контактные данные.
Данные Клиента – персональная данные Клиента, которые Клиент сам предоставил Компании на Сайте, а также иная информация, связанная с использованием Сайта.
В Соглашении также используются термины и их определения, указанные в Публичной оферте о продаже товаров.
1. Общие положения и предмет Соглашения
1.1. Соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).
1.2. Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Сайта, и их Сервисов на условиях, изложенных в Соглашении.
1.3. Использование Сервисов Сайта регулирует:
1.3.1. Соглашение;
1.3.2. Политика обработки персональных данных.
1.3.3. Соглашение об использовании файлов Сookie
1.4. Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных, Соглашением об использовании файлов Сookie до момента осуществления каких-либо действий на Сайте, а также до оформления заказа.
1.5. Клиент принимает условия Соглашения с момента осуществления любых действий на Сайте.
1.6. В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе использовать Сайт и/или осуществлять какие-либо действия на Сайте.
1.7. Компания даёт возможность Клиенту ознакомиться с описанием Товара и иной информацией о нем на Сайте, а также разместить заказ на покупку Товара. Компания передает заказ Клиента конкретным сотрудникам, которые выполняют заказ, обеспечивая доставку Товара Клиенту и оплату Товара Клиентом.
1.8. Отношения Клиентов с Компанией по покупке Товара и его качеству регулирует Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом.
1.9. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Клиента функции Сайта, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.
1.10. Компания освобождается от ответственности, если не сможет предоставить Товар Клиенту по причинам, не зависящим от Компании (например, если Клиент не указал контактные данные, если третьими лицами осуществлены действия, препятствующие выполнению Компанией своих обязательств, а также, в силу стихийных бедствий, ограничений государственных органов и т.д.)
2. Порядок регистрации заказа Клиента.
Регистрация заказа Клиента в Списке заказов
2.1. Регистрация Клиента в списке заказов осуществляется сотрудником Компании в следующих случаях:
2.4.1. При заказе Товаров Клиентом с использованием Сайта
2.4.2. При заказе Товаров Клиентом по Телефону;
Ф.И.О.
2.5. При размещении заказа (на сайте или по телефону) Клиент вправе указать (сообщить), Компании свои фамилию, имя, отчество (в том числе псевдоним).
2.6. В качестве псевдонима запрещено указывать слова и наименования, использование которых ограничено законодательством, а также нарушает права третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: нецензурную лексику, призывы к терроризму, разжиганию вражды.
2.7. В случае нарушения условий, указанных в п. 2.6, Компания вправе отменить заказ Клиента в одностороннем порядке и (или) реализовать свое право на самозащиту.
Дата рождения
2.8. Клиент вправе указать день и месяц рождения
2.9. При допущении ошибки при указании даты рождения, Клиенту следует обратиться в Компанию по телефону, указанному на сайте для исправления ошибки.
2.10. Изменение даты и месяца рождения допускается не чаще 1 раза в течение 6 месяцев.
Номер телефона
2.11. При размещении заказа Клиент вправе указать номер контактного телефона для согласования вопросов, связанных с доставкой Товара, таких как дата, время, место доставки и т.д.
Адрес электронной почты и рассылка
2.12. При размещении заказа, Клиент вправе указать адрес электронной почты.
2.13. Клиент вправе подписаться на рассылку. Подписка на рассылку означает, что Клиент согласен на получение от Компании рекламных предложений через SMS-сообщения, push-уведомления, email и другое.
Удаление данных, оставленных Клиентом при размещении заказа
2.14. Клиент вправе обратиться в Компанию по Телефону, указанному на сайте с просьбой удалить данные, оставленные Клиентом при размещении заказа.
3. Порядок оформления заказа:
По телефону:
3.1. Клиент оформляет заказ путем осуществления звонка на телефонный номер указанный на Сайте и озвучивает сотруднику Компании наименование Товаров, которые он хотел бы приобрести, время, дату и место получения Товаров, а также при необходимости, иную информацию, необходимую для выполнения заказа.
На Сайте:
3.2. Клиент выбирает Товары в необходимом ассортименте и добавляет их в виртуальную корзину, заполняет электронную форму заказа, и нажимает на виртуальную кнопку с надписью «Оформить заказ».
3.3. Если Товары, выбранные Клиентом, отсутствуют, Клиент будет уведомлен представителем Компании (при условии, если Клиент оставил свои контактные данные)
4. Условия использования и ответственность Клиента
4.1. Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность указания своих данных. В случае некорректного ввода своих данных или их отсутствия, Клиент отвечает за негативные последствия, которые могут возникнуть.
4.2. При размещении заказа запрещено использовать номера телефонов, третьих лиц, а также «виртуальные» номера телефонов. Клиент самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов.
4.3. Клиент обязуется использовать Сайт, только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта.
4.4. Все действия, совершенные при оформлении заказа, считаются совершенными Клиентом.
4.5. Клиент обязан уведомить Компанию:
4.5.1. В случае несанкционированного доступа третьих лиц к заказу Клиента;
4.5.2. О любом нарушении, связанным с исполнением заказа Клиента.
5. Полномочия Компании
5.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и иные документы, размещенные на Сайте. Клиент обязан самостоятельно отслеживать все вносимые изменения.
5.2. Компания вправе изменять Сайт (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия)
5.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения, компания вправе:
5.3.1. Приостановить доступ Клиента к использованию Сайта и/или его сервисов/функций;
5.3.2. Отказать Клиенту в исполнении его заказа, в использовании отдельных Сервисов/функций Сайта,
5.3.3. Аннулировать заказ Клиента.
5.4. Компания не несёт ответственность за вред, причиненный технике Клиента при использовании Сайта, при переходе по ссылкам, размещенным на Сайте.
6. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент
6.1. Весь Контент, размещенный на Сайте является объектом исключительных прав Компании.
6.2. Никакие элементы Контента Сайта, не могут быть использованы без предварительного разрешения Компании. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочее. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Сайта.
6.3. Клиент вправе использовать Контент для личных некоммерческих нужд при условии:
6.3.1. Сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков и других уведомлений об авторстве;
6.3.2. Сохранения имени (в т.ч. псевдонима) автора и (или) наименования Компании в неизменном виде;
6.3.3. Сохранения объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
7. Рассмотрение претензий правообладателей
7.1. Если содержимое Сайта нарушает личные неимущественные/исключительные права Клиента, то Клиенту следует уведомить Компанию об этом, направив электронное письмо на адрес электронной почты: kontakt@vita-li.ru .
7.2. Уведомление о нарушении личных неимущественных/исключительных прав должно содержать:
7.2.1. Указание на материалы с Сайта, предположительно нарушающие права Клиента;
7.2.2. Сведения о материалах с приложением документов, подтверждающих права Клиента на такие материалы.
7.2.3. Контактную информацию о Клиенте, включая:
7.2.3.1. Для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
7.2.3.2. Для юридического лица — наименование, регистрационный номер, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
7.2.4. Подпись Клиента.
Соглашение — предложение Компании использовать Сайт на изложенных в данном документе условиях.
Компания — ООО «Центр передовых технологий «ВИТА-ЛИ» (ИНН 7715592397, ОГРН 1067746289115), находится по адресу: 127081, Российская Федерация, г. Москва, ул. Заповедная, д. 16 корп. 1.
Клиент — любое лицо, желающее ознакомиться с Сайтом и/или использовать его Сервисы.
Сайт — сайт ООО «Центр передовых технологий «ВИТА-ЛИ» (ИНН 7715592397, ОГРН 1067746289115), размещенный по адресу www.vita-li.ru (https://vita-li.ru/), (вне зависимости от используемой Клиентом платформы). Сайт включает версию для мобильных устройств и для стационарных компьютеров.
Сервисы — функциональные возможности Сайта.
Контент — все объекты, размещённые Компанией на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы.
Товар/Товары – товар/товары, предлагаемые Компанией к продаже, информация о котором размещена на Сайте.
Список заказов – список, формируемый сотрудником Компании, при поступлении с использованием Сайта заказа Клиента на покупку Товаров, либо при поступлении звонка на телефонный номер, указанный на сайте. Список заказов содержит информацию о заказанных Товарах, которые желает приобрести конкретный Клиент, а также предоставленные Клиентом достаточные контактные данные.
Данные Клиента – персональная данные Клиента, которые Клиент сам предоставил Компании на Сайте, а также иная информация, связанная с использованием Сайта.
В Соглашении также используются термины и их определения, указанные в Публичной оферте о продаже товаров.
1. Общие положения и предмет Соглашения
1.1. Соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).
1.2. Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Сайта, и их Сервисов на условиях, изложенных в Соглашении.
1.3. Использование Сервисов Сайта регулирует:
1.3.1. Соглашение;
1.3.2. Политика обработки персональных данных.
1.3.3. Соглашение об использовании файлов Сookie
1.4. Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных, Соглашением об использовании файлов Сookie до момента осуществления каких-либо действий на Сайте, а также до оформления заказа.
1.5. Клиент принимает условия Соглашения с момента осуществления любых действий на Сайте.
1.6. В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе использовать Сайт и/или осуществлять какие-либо действия на Сайте.
1.7. Компания даёт возможность Клиенту ознакомиться с описанием Товара и иной информацией о нем на Сайте, а также разместить заказ на покупку Товара. Компания передает заказ Клиента конкретным сотрудникам, которые выполняют заказ, обеспечивая доставку Товара Клиенту и оплату Товара Клиентом.
1.8. Отношения Клиентов с Компанией по покупке Товара и его качеству регулирует Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом.
1.9. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Клиента функции Сайта, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.
1.10. Компания освобождается от ответственности, если не сможет предоставить Товар Клиенту по причинам, не зависящим от Компании (например, если Клиент не указал контактные данные, если третьими лицами осуществлены действия, препятствующие выполнению Компанией своих обязательств, а также, в силу стихийных бедствий, ограничений государственных органов и т.д.)
2. Порядок регистрации заказа Клиента.
Регистрация заказа Клиента в Списке заказов
2.1. Регистрация Клиента в списке заказов осуществляется сотрудником Компании в следующих случаях:
2.4.1. При заказе Товаров Клиентом с использованием Сайта
2.4.2. При заказе Товаров Клиентом по Телефону;
Ф.И.О.
2.5. При размещении заказа (на сайте или по телефону) Клиент вправе указать (сообщить), Компании свои фамилию, имя, отчество (в том числе псевдоним).
2.6. В качестве псевдонима запрещено указывать слова и наименования, использование которых ограничено законодательством, а также нарушает права третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: нецензурную лексику, призывы к терроризму, разжиганию вражды.
2.7. В случае нарушения условий, указанных в п. 2.6, Компания вправе отменить заказ Клиента в одностороннем порядке и (или) реализовать свое право на самозащиту.
Дата рождения
2.8. Клиент вправе указать день и месяц рождения
2.9. При допущении ошибки при указании даты рождения, Клиенту следует обратиться в Компанию по телефону, указанному на сайте для исправления ошибки.
2.10. Изменение даты и месяца рождения допускается не чаще 1 раза в течение 6 месяцев.
Номер телефона
2.11. При размещении заказа Клиент вправе указать номер контактного телефона для согласования вопросов, связанных с доставкой Товара, таких как дата, время, место доставки и т.д.
Адрес электронной почты и рассылка
2.12. При размещении заказа, Клиент вправе указать адрес электронной почты.
2.13. Клиент вправе подписаться на рассылку. Подписка на рассылку означает, что Клиент согласен на получение от Компании рекламных предложений через SMS-сообщения, push-уведомления, email и другое.
Удаление данных, оставленных Клиентом при размещении заказа
2.14. Клиент вправе обратиться в Компанию по Телефону, указанному на сайте с просьбой удалить данные, оставленные Клиентом при размещении заказа.
3. Порядок оформления заказа:
По телефону:
3.1. Клиент оформляет заказ путем осуществления звонка на телефонный номер указанный на Сайте и озвучивает сотруднику Компании наименование Товаров, которые он хотел бы приобрести, время, дату и место получения Товаров, а также при необходимости, иную информацию, необходимую для выполнения заказа.
На Сайте:
3.2. Клиент выбирает Товары в необходимом ассортименте и добавляет их в виртуальную корзину, заполняет электронную форму заказа, и нажимает на виртуальную кнопку с надписью «Оформить заказ».
3.3. Если Товары, выбранные Клиентом, отсутствуют, Клиент будет уведомлен представителем Компании (при условии, если Клиент оставил свои контактные данные)
4. Условия использования и ответственность Клиента
4.1. Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность указания своих данных. В случае некорректного ввода своих данных или их отсутствия, Клиент отвечает за негативные последствия, которые могут возникнуть.
4.2. При размещении заказа запрещено использовать номера телефонов, третьих лиц, а также «виртуальные» номера телефонов. Клиент самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов.
4.3. Клиент обязуется использовать Сайт, только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта.
4.4. Все действия, совершенные при оформлении заказа, считаются совершенными Клиентом.
4.5. Клиент обязан уведомить Компанию:
4.5.1. В случае несанкционированного доступа третьих лиц к заказу Клиента;
4.5.2. О любом нарушении, связанным с исполнением заказа Клиента.
5. Полномочия Компании
5.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и иные документы, размещенные на Сайте. Клиент обязан самостоятельно отслеживать все вносимые изменения.
5.2. Компания вправе изменять Сайт (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия)
5.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения, компания вправе:
5.3.1. Приостановить доступ Клиента к использованию Сайта и/или его сервисов/функций;
5.3.2. Отказать Клиенту в исполнении его заказа, в использовании отдельных Сервисов/функций Сайта,
5.3.3. Аннулировать заказ Клиента.
5.4. Компания не несёт ответственность за вред, причиненный технике Клиента при использовании Сайта, при переходе по ссылкам, размещенным на Сайте.
6. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент
6.1. Весь Контент, размещенный на Сайте является объектом исключительных прав Компании.
6.2. Никакие элементы Контента Сайта, не могут быть использованы без предварительного разрешения Компании. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочее. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Сайта.
6.3. Клиент вправе использовать Контент для личных некоммерческих нужд при условии:
6.3.1. Сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков и других уведомлений об авторстве;
6.3.2. Сохранения имени (в т.ч. псевдонима) автора и (или) наименования Компании в неизменном виде;
6.3.3. Сохранения объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
7. Рассмотрение претензий правообладателей
7.1. Если содержимое Сайта нарушает личные неимущественные/исключительные права Клиента, то Клиенту следует уведомить Компанию об этом, направив электронное письмо на адрес электронной почты: kontakt@vita-li.ru .
7.2. Уведомление о нарушении личных неимущественных/исключительных прав должно содержать:
7.2.1. Указание на материалы с Сайта, предположительно нарушающие права Клиента;
7.2.2. Сведения о материалах с приложением документов, подтверждающих права Клиента на такие материалы.
7.2.3. Контактную информацию о Клиенте, включая:
7.2.3.1. Для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
7.2.3.2. Для юридического лица — наименование, регистрационный номер, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
7.2.4. Подпись Клиента.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
Термины
Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.
Продавец – ООО «Центр передовых технологий «ВИТА-ЛИ» (ИНН 7715592397, ОГРН 1067746289115), находится по адресу: 127081, Российская Федерация, г. Москва, ул. Заповедная, д. 16 корп. 1
Покупатель — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт – сайт ООО «Центр передовых технологий «ВИТА-ЛИ» (ИНН 7715592397, ОГРН 1067746289115), размещенный по адресу www.vita-li.ru (https://vita-li.ru/), (вне зависимости от используемой Пользователем платформы) и содержащий информацию о товарах, предлагаемых Продавцом и их характеристиках.
Товары — перечень продукции Продавца, указанной на сайте Продавца.
Курьерская служба — третьи лица, доставляющие Товары по распоряжению Продавца (почтовые, транспортные компании, индивидуальные предприниматели, самозанятые), либо сотрудники Продавца.
Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.
Временное предложение или акция — предложение/акция о продаже Товара по специальной цене, действие которой ограничено по времени.
Телефонные номера – +7 495 792-30-40,+7 495 221-92-01.
Данные заказа/Заказ/ — товары, которые Покупатель изъявил желание приобрести, выбрал для покупку (добавил в корзину) и заполнил свои персональные данные на Сайте, иную информацию, связанную с использованием Сайта и заказал обратный звонок, либо позвонил по одному их телефонных номеров, указанных на Сайте (+7 495 792-30-40,+7 495 221-92-01).
1. Общие положения
1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, и через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
1.2. Покупатель обязан ознакомиться с:
1.2.1. Настоящей публичной офертой;
1.2.2. Информацией, указанной на Сайте
1.2.3. Временным предложением/Акцией (при наличии таковых в конкретный период времени)
1.2.4. Пользовательским соглашением;
1.2.5. Политикой обработки персональных данных.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
1.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом информации о намерении Покупателя приобрести Товары.
1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
2. Предмет
2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте, и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.
3. Информация о Товаре
Цена Товара
3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте.
3.2. Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Временному предложению.
3.2.1. Если действие Временного предложения истекло до момента оплаты Покупателем заказа, то цена Товара из Временного предложения становится такой, какой была до появления Временного предложения на такой Товар.
3.2.2. Обязанность по оплате товара возникает у Покупателя в момент получения Товара.
Ассортимент
3.3. Ассортимент Товаров, представленных на Сайте может меняться.
3.4. При оформлении заказа Товаров через сайт, а также по телефону, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен со всей информацией о Товаре, в том числе о свойствах товара, условиях хранения и противопоказаниях к использованию Товара и заказываемый Покупателем товар полностью отвечает потребностям и ожиданиям Покупателя.
3.5. Покупатель может получить только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
Качество и внешний вид
3.6. Товары могут отличаться от изображения на Сайте. Информация о Потребительских свойствах Товара указывается на Сайте, предоставляется Покупателю по телефону и указывается на упаковке Товара.
Переход риска случайной гибели
3.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.
4. Оформление заказа Товаров
Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:
4.1.1. по Телефону;
4.1.2. на Сайте посредством заполнения электронной формы заказа, добавления товаров в корзину и нажатием на виртуальную кнопку с надписью «Оформить заказ».
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.3. При оформлении заказа на Сайте, или по Телефону Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных.
4.4. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону или через электронную почту по адресу: kontakt@vita-li.ru.
Изменение состава заказа
4.7. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте или по Телефону.
Аудиозапись телефонного разговора и сохранение истории переписки
4.8. При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец может записать телефонный разговор с Покупателем. Покупатель, продолжая разговор подтверждает свое согласие на возможную запись разговора. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
4.9. Вступая в переписку с Продавцом по электронной почте, Покупатель дает свое согласие на сохранение Продавцом истории электронной переписки с Покупателем без дополнительного получения от Покупателя согласия на совершение указанного действия.
4.10. Продавец может использовать аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.
Отсутствие Товара
4.11. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, если Покупатель предоставил номер телефона для связи.
4.12. В случае, предусмотренном п. 4.11 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.
4.13. При отсутствии номера телефона для связи с Покупателем или в случае неполучения ответа Покупателя на звонок, Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
Временная остановка приема заказов
4.14. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров.
4.15. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт, проверять работоспособность телефонных номеров Продавца, связываться в Продавцом по телефонам, указанным на Сайте.
5. Оплата Товаров
5.1. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
5.1.1. Оплата банковской картой Visa, Master Card, Мир, (при наличии технической возможности).
5.1.2. Оплата наличными денежными средствами. (При оплате наличными может быть произведена проверка подлинности наличных денежных средств.)
5.1.3. Оплата Товара осуществляется Покупателем по факту получения Товаров от Курьерской службы.
5.2. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl., Мир.
5.3. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 9.4 Оферты.
5.4. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
Кассовые чеки
5.5. Кассовый чек может быть предоставлен Покупателю либо в бумажном виде, либо в электронном виде, путем направления на адрес электронной почты Покупателя, указанный Покупателем на Сайте в момент оформления заказа Товаров через Сайт;
6. Уведомление Покупателя
6.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) по просьбе Покупателя, может проинформировать Покупателя об отправке Товара Покупателю, путем осуществления телефонного звонка по указанному Покупателем телефону. Если Покупатель не ответил на звонок Продавца, Продавец считается выполнившим процедуру информирования Покупателя об отправке Товара.
6.2. Покупатель может отклонить входящий звонок от Продавца. В таком случае обязанность Продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной надлежащим образом.
7. Доставка Товаров
7.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
Зона доставки
7.2. Адреса, по которым необходимо доставить Товары, должны быть подтверждены Покупателем по Телефону. Передача Товаров курьерской службе свидетельствует о возможности доставить товар по адресу, указанному Покупателем.
7.3. Товары не доставляются по адресам, не подтвержденным Покупателем по Телефону
Минимальная сумма заказа
7.4. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте или информирует Покупателя по Телефону.
Время и сроки доставки
7.5. Товары доставляются в соответствии с режимом работы Продавца или режимом работы Курьерской службы.
7.6. Сроки доставки озвученные Продавцом по Телефону, являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.
7.7. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.
7.8. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.
8. Возврат и обмен Товаров
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
8.2. В случае получения некачественных Товаров, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:
8.2.1. замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
8.2.2. скидку на следующий заказ;
8.2.3. возврата уплаченных за Товары денежных средств.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственность:
9.1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
9.1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
9.1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного сообщения данных при оформлении заказа.
9.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
9.3. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.7.7. Оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя.
9.4. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.
Продавец – ООО «Центр передовых технологий «ВИТА-ЛИ» (ИНН 7715592397, ОГРН 1067746289115), находится по адресу: 127081, Российская Федерация, г. Москва, ул. Заповедная, д. 16 корп. 1
Покупатель — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт – сайт ООО «Центр передовых технологий «ВИТА-ЛИ» (ИНН 7715592397, ОГРН 1067746289115), размещенный по адресу www.vita-li.ru (https://vita-li.ru/), (вне зависимости от используемой Пользователем платформы) и содержащий информацию о товарах, предлагаемых Продавцом и их характеристиках.
Товары — перечень продукции Продавца, указанной на сайте Продавца.
Курьерская служба — третьи лица, доставляющие Товары по распоряжению Продавца (почтовые, транспортные компании, индивидуальные предприниматели, самозанятые), либо сотрудники Продавца.
Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.
Временное предложение или акция — предложение/акция о продаже Товара по специальной цене, действие которой ограничено по времени.
Телефонные номера – +7 495 792-30-40,+7 495 221-92-01.
Данные заказа/Заказ/ — товары, которые Покупатель изъявил желание приобрести, выбрал для покупку (добавил в корзину) и заполнил свои персональные данные на Сайте, иную информацию, связанную с использованием Сайта и заказал обратный звонок, либо позвонил по одному их телефонных номеров, указанных на Сайте (+7 495 792-30-40,+7 495 221-92-01).
1. Общие положения
1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, и через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
1.2. Покупатель обязан ознакомиться с:
1.2.1. Настоящей публичной офертой;
1.2.2. Информацией, указанной на Сайте
1.2.3. Временным предложением/Акцией (при наличии таковых в конкретный период времени)
1.2.4. Пользовательским соглашением;
1.2.5. Политикой обработки персональных данных.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
1.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом информации о намерении Покупателя приобрести Товары.
1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
2. Предмет
2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте, и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.
3. Информация о Товаре
Цена Товара
3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте.
3.2. Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Временному предложению.
3.2.1. Если действие Временного предложения истекло до момента оплаты Покупателем заказа, то цена Товара из Временного предложения становится такой, какой была до появления Временного предложения на такой Товар.
3.2.2. Обязанность по оплате товара возникает у Покупателя в момент получения Товара.
Ассортимент
3.3. Ассортимент Товаров, представленных на Сайте может меняться.
3.4. При оформлении заказа Товаров через сайт, а также по телефону, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен со всей информацией о Товаре, в том числе о свойствах товара, условиях хранения и противопоказаниях к использованию Товара и заказываемый Покупателем товар полностью отвечает потребностям и ожиданиям Покупателя.
3.5. Покупатель может получить только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
Качество и внешний вид
3.6. Товары могут отличаться от изображения на Сайте. Информация о Потребительских свойствах Товара указывается на Сайте, предоставляется Покупателю по телефону и указывается на упаковке Товара.
Переход риска случайной гибели
3.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.
4. Оформление заказа Товаров
Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:
4.1.1. по Телефону;
4.1.2. на Сайте посредством заполнения электронной формы заказа, добавления товаров в корзину и нажатием на виртуальную кнопку с надписью «Оформить заказ».
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.3. При оформлении заказа на Сайте, или по Телефону Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных.
4.4. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону или через электронную почту по адресу: kontakt@vita-li.ru.
Изменение состава заказа
4.7. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте или по Телефону.
Аудиозапись телефонного разговора и сохранение истории переписки
4.8. При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец может записать телефонный разговор с Покупателем. Покупатель, продолжая разговор подтверждает свое согласие на возможную запись разговора. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
4.9. Вступая в переписку с Продавцом по электронной почте, Покупатель дает свое согласие на сохранение Продавцом истории электронной переписки с Покупателем без дополнительного получения от Покупателя согласия на совершение указанного действия.
4.10. Продавец может использовать аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.
Отсутствие Товара
4.11. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, если Покупатель предоставил номер телефона для связи.
4.12. В случае, предусмотренном п. 4.11 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.
4.13. При отсутствии номера телефона для связи с Покупателем или в случае неполучения ответа Покупателя на звонок, Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
Временная остановка приема заказов
4.14. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров.
4.15. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт, проверять работоспособность телефонных номеров Продавца, связываться в Продавцом по телефонам, указанным на Сайте.
5. Оплата Товаров
5.1. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
5.1.1. Оплата банковской картой Visa, Master Card, Мир, (при наличии технической возможности).
5.1.2. Оплата наличными денежными средствами. (При оплате наличными может быть произведена проверка подлинности наличных денежных средств.)
5.1.3. Оплата Товара осуществляется Покупателем по факту получения Товаров от Курьерской службы.
5.2. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl., Мир.
5.3. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 9.4 Оферты.
5.4. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
Кассовые чеки
5.5. Кассовый чек может быть предоставлен Покупателю либо в бумажном виде, либо в электронном виде, путем направления на адрес электронной почты Покупателя, указанный Покупателем на Сайте в момент оформления заказа Товаров через Сайт;
6. Уведомление Покупателя
6.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) по просьбе Покупателя, может проинформировать Покупателя об отправке Товара Покупателю, путем осуществления телефонного звонка по указанному Покупателем телефону. Если Покупатель не ответил на звонок Продавца, Продавец считается выполнившим процедуру информирования Покупателя об отправке Товара.
6.2. Покупатель может отклонить входящий звонок от Продавца. В таком случае обязанность Продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной надлежащим образом.
7. Доставка Товаров
7.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
Зона доставки
7.2. Адреса, по которым необходимо доставить Товары, должны быть подтверждены Покупателем по Телефону. Передача Товаров курьерской службе свидетельствует о возможности доставить товар по адресу, указанному Покупателем.
7.3. Товары не доставляются по адресам, не подтвержденным Покупателем по Телефону
Минимальная сумма заказа
7.4. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте или информирует Покупателя по Телефону.
Время и сроки доставки
7.5. Товары доставляются в соответствии с режимом работы Продавца или режимом работы Курьерской службы.
7.6. Сроки доставки озвученные Продавцом по Телефону, являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.
7.7. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.
7.8. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.
8. Возврат и обмен Товаров
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
8.2. В случае получения некачественных Товаров, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:
8.2.1. замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
8.2.2. скидку на следующий заказ;
8.2.3. возврата уплаченных за Товары денежных средств.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственность:
9.1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
9.1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
9.1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного сообщения данных при оформлении заказа.
9.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
9.3. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.7.7. Оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя.
9.4. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
